شرایط استفاده
شرکت هوشمند افزار کاسپین · نسخهٔ 2026-11-01.2
۱. طرف ارائه‌دهنده و موضوع خدمت
محافظ خانواده توسط شرکت هوشمند افزار کاسپین برای همراهی آگاهانه با کودکان و سالمندان ارائه می‌شود. نشانی کسب‌وکار، اطلاعات ثبتی لازم و راه تماس پشتیبانی هنوز تکمیل نشده‌اند؛ فروش و انتشار عمومی تا تکمیل آن‌ها و بازبینی حقوقی آماده نیست. این متن تضمین انطباق قطعی یا مصونیت حقوقی نیست.
۲. اختیار، اهلیت و رضایت
استفاده فقط برای هدف مشروع و با اطلاع کاربر گوشی مجاز است. برای کاربر زیر ۱۸ سال، این سرویس علاوه بر توضیح قابل فهم به کودک، تأیید ولی یا سرپرست قانونی دارای اختیار را می‌خواهد؛ این آستانه سیاست پذیرش سرویس است و ادعای تعیین اهلیت قانونی همه اشخاص نیست. کاربر بزرگسال، از جمله سالمند دارای اهلیت، باید خودش رضایت دهد. صرف نسبت خانوادگی مجوز پایش بزرگسال نیست؛ نماینده قانونی باید اختیار معتبر داشته باشد. اعلام نقش در اپ به تنهایی احراز قطعی این اختیار نیست. نصب پنهانی، سوءاستفاده از کد اتصال، تهدید، آزار، انتشار اطلاعات دیگران و دسترسی بدون اختیار ممنوع است.
۳. داده‌ها و انتخاب جداگانه
موقعیت و زمان ثبت، اطلاعات اتصال و وضعیت مجوزها برای مراقبت پردازش می‌شوند. با فعال‌کردن جداگانه در گوشی و دادن مجوز سیستم‌عامل، نام و شماره مخاطبین و تغییرات فهرست، شماره و نوع و مدت و زمان تماس، متن و شماره و زمان پیامک SMS، برنامه‌های قابل مشاهده و نسخه آن‌ها و مدت استفاده روزانه نیز به سرور و پنل خانواده متصل ارسال می‌شوند. گزینه‌های اضافی پیش‌فرض خاموش‌اند. رضایت کلی این صفحه جایگزین انتخاب هر دسته نیست. اطلاعات پیامک و مخاطبین ممکن است متعلق به اشخاص ثالث هم باشد؛ این پذیرش مجوز نقض حقوق آنان یا جمع‌آوری نامحدود اطلاعات حساس نیست. شماره تأییدشده والد و سابقه پذیرش برای مدیریت حساب ثبت می‌شوند. سرور برای حفاظت و عیب‌یابی، IP، زمان، مسیر و نتیجه درخواست و مشخصات فنی مرورگر را در لاگ فنی ثبت می‌کند؛ متن پیامک و توکن ورود جزو محتوای این لاگ درخواست نیستند.
۴. حدود فنی و دسترسی خانواده
فقط خانواده متصل و اشخاص مجاز به اطلاعات دسترسی دارند. برنامه مخفی نمی‌شود، صدای تماس را ضبط نمی‌کند و تاریخچه جستجوی سایر مرورگرها یا محتوای چت شبکه‌های اجتماعی را نمی‌خواند. فهرست برنامه‌ها ممکن است کامل نباشد؛ مصرف و توقف‌های مکانی برآوردند. وضعیت سیستم‌عامل، مجوز، اینترنت، باتری و محدودیت سازنده بر عملکرد اثر دارد. سرویس جایگزین مراقبت حضوری یا خدمات اضطراری نیست و موقعیت یا امنیت فیزیکی را تضمین نمی‌کند.
۵. توقف و پس‌گرفتن رضایت
والد یا مراقب می‌تواند ارسال هر گوشی را در پنل موقتاً متوقف یا اتصال را قطع کند. در توقف، گزارش جدید در سرور پذیرفته نمی‌شود؛ گوشی برای دریافت فرمان فقط وضعیت را دوره‌ای بررسی می‌کند. پس از ادامه، داده‌های بازه توقف جبران نمی‌شوند. کاربر گوشی می‌تواند دسته‌ها را خاموش، مجوزها را لغو، پذیرش را پس بگیرد یا از برنامه خارج شود. لغو پذیرش، ارسال‌های بعدی را متوقف می‌کند؛ اطلاعات قبلی فوراً پاک نمی‌شود. توقف، زمان اشتراک را تمدید نمی‌کند.
۶. مدت نگهداری و بکاپ
سیاست آماده‌شده برای تاریخچه موقعیت، پیامک، تماس، مصرف روزانه، هشدار و سوابق قدیمی، ۳۰ روز است. وضعیت فعال یا غیرفعال بودن حذف خودکار در پنل اعلام می‌شود؛ تا فعال‌سازی، ادعای حذف زمان‌بندی‌شده نداریم. پس از فعال‌سازی، داده‌های مشمول حذف دائمی‌اند و تمدید اشتراک آن‌ها را بازنمی‌گرداند. حساب، اتصال، اشتراک، محدوده‌های امن و فهرست فعلی مخاطبین از تاریخچه جدا هستند. سابقه نسخه و زمان پذیرش برای اثبات رضایت نگهداری می‌شود. بکاپ‌ها فعلاً تا ۱۴ روز حفظ می‌شوند؛ حذف از دیتابیس فوراً نسخه پشتیبان قبلی را تغییر نمی‌دهد. دستور معتبر حفظ داده و تکالیف قانونی می‌تواند حذف عادی را محدود کند و باید پیش از فعال‌سازی سیاست بررسی شود. لاگ‌های فنی زیرساخت فعلاً با سقف حجم چرخش دارند؛ مدت زمانی آن‌ها جدا از تاریخچه کاربردی است و پیش از انتشار عمومی باید نهایی شود.
۷. درخواست‌های مربوط به اطلاعات
کاربر دارای حق یا نماینده معتبر او می‌تواند درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات را از بخش درخواست حریم خصوصی ثبت کند و شناسه پیگیری بگیرد. در نسخه آزمایشی، ثبت درخواست به معنی اجرای فوری یا تأیید اختیار متقاضی نیست و بررسی توسط ارائه‌دهنده لازم است. برای جلوگیری از افشای اطلاعات دیگران، هویت و اختیار متقاضی بررسی می‌شود؛ تکالیف قانونی حفظ داده رعایت خواهد شد. راه پاسخ‌گویی و زمان‌بندی رسیدگی باید پیش از انتشار عمومی اعلام شوند. صرف قطع اتصال به معنی حذف همه اطلاعات نیست.
۸. حساب، اشتراک و پرداخت
حساب والد پس از تأیید شماره موبایل ساخته می‌شود و هر خانواده تا سه عضو دارد. تست یک‌ساعته فقط یک بار، از تأیید اولین گوشی آغاز می‌شود. دوره هفتگی هفت روز و دوره ماهانه فعلی سی روز است. تعرفه و درگاه هنوز فعال نیستند. پیش از هر خرید باید مبلغ، مدت، شرایط انصراف و بازپرداخت متناسب با قوانین لازم‌الاجرا به‌روشنی اعلام شوند. این متن حقوق الزامی مصرف‌کننده را ساقط نمی‌کند و شرط عدم مسئولیت مطلق یا منع کلی استرداد وجه ندارد.
۹. امنیت و استفاده مسئولانه
کاربر باید رمزها و کدهای ورود و اتصال را محرمانه نگه دارد و دستگاه ناشناس را تأیید نکند. ارائه‌دهنده مسئول رعایت تعهدات قانونی و اتخاذ تدابیر متناسب حفاظتی است؛ همه مسئولیت‌ها با یک تیک به کاربر منتقل نمی‌شوند. فروش اطلاعات، انتشار عمومی داده‌های خانواده و استفاده تبلیغاتی از اطلاعات حساس در هدف این نسخه تعریف نشده‌اند. افشای داده باید مبنای معتبر و حداقل دامنه لازم داشته باشد.
۱۰. تغییر متن و اختلاف
نسخه این متن و زمان پذیرش ثبت می‌شود. تغییر مؤثر در هدف جمع‌آوری یا شرایط، نیازمند اطلاع‌رسانی و پذیرش نسخه جدید است؛ استفاده از قابلیت‌های مشمول تا آن زمان متوقف می‌ماند. هیچ بند این متن اجازه عمل خلاف قانون یا چشم‌پوشی از حقوق آمره نیست. رسیدگی به اختلاف تابع قوانین لازم‌الاجرا و صلاحیت مراجع قانونی ایران است. بازبینی وکیل ایرانی و تکمیل مشخصات ارائه‌دهنده، فرایند شکایت، مجوزها و الزامات توزیع پیش از عرضه عمومی باقی است.